Удаление аккаунта

Приложение «ЙОУ Клуб» · ИП Рыжков Глеб Владимирович

1. В приложении — самый быстрый способ

Откройте «ЙОУ Клуб» и перейдите: вкладка «Я» → «Мои данные» → «Удалить аккаунт». Приложение попросит подтверждение, после чего аккаунт удаляется сразу — ждать ответа не нужно.

2. Если войти в приложение не получается

Если приложение удалено, номер телефона сменился или войти не выходит по другой причине, напишите нам: gleb@yocoffee.ru.

В письме укажите номер телефона учётной записи — по нему мы найдём аккаунт. Мы можем попросить дополнительные сведения, чтобы убедиться, что обращение направлено владельцем учётной записи: это защита от удаления чужого аккаунта.

Запрос обрабатывается в срок, установленный законом, после подтверждения, что обращение направлено владельцем учётной записи.

3. Что удаляется

Имя, дата рождения, настройки уведомлений, переписка в «Диалоге с нами» и приложенные к ней материалы, QR-код гостя, привязка номера телефона к учётной записи.

Баланс йоу-коинов и накопленный уровень аннулируются: они привязаны к учётной записи и не переносятся.

4. Что сохраняется и почему

Сведения, которые необходимо сохранить для учёта, безопасности и исполнения требований закона, обезличиваются, а не удаляются — из них убирается всё, что позволяет связать запись с человеком. Так к ним больше нельзя вернуться как к вашим данным, но бухгалтерский учёт операций остаётся полным.

Подробнее — в разделе «Хранение и защита» Политики обработки персональных данных.

5. После удаления

Доступ к приложению прекращается. Зарегистрироваться заново по тому же номеру телефона можно в любой момент, но это будет новая учётная запись: коины, уровень и история в неё не вернутся.